Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 04.11.2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu GÜLERYÜZ İNŞAAT TURİZM GIDA VE İTH. İHR. SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ("AGENT PIZZA") tarafından, https://agentpizza.tr adresi ve WhatsApp sipariş hattı üzerinden işlenen kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. İşlenen veriler

• İletişim: WhatsApp ile sipariş verildiğinde telefon numarası (ya da WhatsApp kullanıcı adınız) ve görünen ad.
• Yazışma: WhatsApp sipariş hattına yazdığınız mesajlar ve size gönderilen cevaplar; hizmetin yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve sipariş asistanının iyileştirilmesi için saklanır.
• Sipariş: seçilen ürünler, tutar, teslim adresi veya teslim noktası, sipariş ve teslim zamanı.
• Ödeme: ödeme sonucu ve işlem numarası. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV AGENT PIZZA'ya ulaşmaz; bu bilgileri yalnız lisanslı ödeme kuruluşu iyzico işler.
• Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi ve cihazda tutulan son sipariş kayıtları (yalnız sipariş takibini kolaylaştırmak için).

Konum bilginiz yalnız kurye teslimatı için, WhatsApp'tan konum pini gönderdiğinizde işlenir ve o teslimatın adresi olarak kullanılır. Tarayıcı konumu yalnız siz izin verirseniz en yakın noktayı önermek için cihazınızda kullanılır, sunucuya gönderilmez.

2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Siparişin alınması, ödemenin tahsili, teslimat ve takip: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Fatura ve muhasebe kayıtları: kanuni yükümlülük (KVKK m.5/2-ç).
• Dolandırıcılık önleme, sistem güvenliği ve hizmet iyileştirme: meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).
• Reklamların performansını ölçmek (hangi reklamın ziyaret veya sipariş getirdiği): meşru menfaat (KVKK m.5/2-f).

Açık rızanız olmadan pazarlama mesajı gönderilmez.

3. Aktarım

Veriler yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır: ödeme için iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.; mesajlaşma için WhatsApp (Meta); reklam ölçümü için Google (Google Ads) ve Meta; barındırma ve veritabanı hizmeti sağlayıcıları (yurt dışında sunucu bulunabilir); talep halinde yetkili kamu kurumları. Veriler satılmaz.

Meta'ya yalnız bir Facebook/Instagram reklamından WhatsApp'a yazıp ödeme yaptığınız siparişlerde reklam tıklama kimliği, sipariş tutarı ve sipariş numarası bildirilir; adınız ve telefon numaranız bu bildirime eklenmez.

4. Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü süre (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl) boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. WhatsApp yazışmaları 12 ay saklanır; süre sonunda mesaj içeriği silinir ve kimlik bilgisi geri döndürülemez biçimde anonim hale getirilir, yalnız sayısal özetler kalır.

5. Güvenlik

Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Ödeme sayfası iyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısında çalışır ve 3D Secure doğrulaması kullanılır. Yönetim ekranlarına yalnız yetkili personel erişebilir.

6. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı Maltepe Mah. Gençlik Cad. No: 141/E, Çankaya / Ankara adresine yazılı olarak veya yigitsezginer@gmail.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Çerezler

Sitede iki tür çerez ve benzeri teknoloji kullanılır:

• İşlevsel: siparişlerinizi cihazınızla eşleştiren tek bir çerez ve sepet ile son siparişlerinizi hatırlamak için tarayıcının yerel depolaması.
• Reklam ölçümü: ana sayfa ve yasal sayfalarda Google Ads etiketi. Bir Google reklamından geldiyseniz reklam tıklama kimliğini çerezde tutar; WhatsApp'a geçişinizi ve ödeme onaylandığında yalnız tutar ile sipariş numarasını Google'a bildirir. Ödeme ve sipariş takip sayfası bu etiketi yüklemez. Meta (Facebook) Pixel'i kullanılmaz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz; reklam çerezlerini engellemek sipariş vermenizi etkilemez. Google reklam kişiselleştirmesini adssettings.google.com adresinden kapatabilirsiniz.